Rol
Diseñadora UX/UI
Visual Designer
Metodologias
Design Thinking
Agile UX
Dispositivos
Mobile , Tablet & Desktop
Año
2023
Zeta Task optimiza la gestión de órdenes de trabajo para equipos técnicos, con seguimiento en tiempo real.
Diseñé la UX/UI de Zeta Task en sus versiones Desktop para administradores y Mobile para técnicos, mejorando la usabilidad y la gestión de tareas.
Mejorando la productividad
Mi desafío como "UX Team of one" fue llevar a Zeta Task a un nuevo nivel de productividad. Aunque el software ya contaba con una estructura base, esta misma presentaba varios problemas de usabilidad.
Me enfoqué en optimizar:
- El proceso de asignación de órdenes
- El seguimiento en tiempo real de cuadrillas
- El módulo Mobile para técnicos
Comprendiendo las necesidades de los usuarios
Durante las entrevistas, descubrí que la administración utilizaba tres sistemas diferentes para visualizar pedidos, asignar y calendarizar órdenes.
A partir de esta información, documentamos los flujos de trabajo de los usuarios para diseñar una plataforma que unifique todas estas tareas en un solo lugar, ofreciendo mayor eficiencia y valor a sus usuarios.
Relevamiento de pain points
A través de reuniones con Stakeholders y usuarios, detecté los principales puntos de dolor relacionados con la asignación de órdenes y el cierre correcto de tareas por parte de los técnicos.
Luis Gómez
"La señal es débil o inexistente en algunos destinos, lo que dificulta completar las tareas."
Carlos López
"La app es poco intuitiva y navegar constantemente entre pantallas la hace tediosa."
Lucía Rodríguez
"No contamos con una vista general para monitorear el estado de las órdenes."
Mario Torres
"A veces no contamos con información suficiente del cliente para abordar el trabajo."
Ana Martínez
"Los técnicos olvidan cerrar las órdenes, lo que genera retrasos y confusión."
Roberto Fernández
"Las cuadrillas reportan trabajar en un destino, pero están en otro lugar."
"Queremos dejar de depender de programas de terceros para las gestiones; buscamos que Zeta Task cumpla con este objetivo."
Agustín Mendoza
Empleado Administrativo de logística con un nivel de digitalización medio.
“La idea es incorporar una app que nos ahorre tiempo y no genere re-trabajo”
Leandro Ramos
Técnico de logística dispuestos a utilizar una nueva app que les facilite la gestión diaria.
Identidad del producto
Opté por una paleta de colores alineada al sector. Además, trabajé en una interfaz de usuario simple y minimalista, diseñada para que los usuarios puedan centrarse en lo esencial sin distracciones.
Resultado
El resultado fue un producto que centraliza las tareas administrativas y operativas: los empleados pueden asignar órdenes fácilmente, mientras que los técnicos gestionan sus OT’s de principio a fin en una sola plataforma. Esto optimizó procesos y redujo tiempos al eliminar la dependencia de múltiples herramientas.